Umtausch & Rücksendungen

Viele Verbraucher gehen automatisch davon aus, dass sie Ware bei Nichtgefallen einfach zurückgeben können. Eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht für Händler jedoch nicht. Im stationären Handel wird ein Rückgaberecht allein auf freiwilliger Basis gewährt. Anders sieht es bei Fernabsatzverträgen aus, also etwa beim Onlinehandel. Hier steht dem Verbraucher generell ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Innerhalb dieser Frist können Artikel, die zwar fehlerfrei sind, die man aber doch nicht behalten möchte, wieder zurückgeschickt werden.

Welche Ware wird von uns zurückgenommen:
  • Lagerware original verpackt, wenn diese unbenutzt ist
  • Die Ware muss in verkaufsfähiger Originalverpackung, ohne Beschriftung, Beklebung, in einer geeigneten Versandverpackung zurückgesandt werden
  • Nicht-Lagerware kann unter Umständen zurückgegeben werden, wenn dies im Vorfeld mit dem Innendienst abgesprochen wurde -> hierfür können Kosten für den Rücktransport zum Hersteller und die Wiedereinlagerung beim Hersteller anfallen. Diese werden dem Kunden weiter berechnet, oder ggf. vom Gutschriftsbetrag abgezogen.
  • Fehlerhafte Ware wird grundsätzlich umgetauscht oder im Rahmen der Gewährleistung vom Hersteller instandgesetzt

Welche Ware wird von uns nicht zurückgenommen:
  • Benutzte funktionsfähige Ware
  • Beschädigte Ware (bei der der Schaden nicht auf die AS Welding GmbH zurück zu führen ist)
  • Sonderanfertigungen oder Sonderbeschaffungen
  • Persönlichen Schutzausrüstung aus hygienischen Gründen
  • Ware die ohne Absprache mit dem Innendienst zurück gegeben/geschickt wird
  • Ware ohne Originalverpackung
  • Ware mit beschädigter/beschmutzter Originalverpackung
  • Ware die nicht mit dem kompletten Lieferumfang zurückgegeben wird

Als Privatkunde, ohne gewerblicher und selbständig beruflicher Tätigkeit, haben Sie ein Widerrufsrecht, dass Ihnen die komplette oder teilweise Rückgabe innerhalb eines bestimmten Zeitraumes ermöglicht. Detailierte Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Als Firmenkunde haben Sie kein Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Die Rückgabe oder Umtausch von Artikeln kann nur nach Absprache mit unserem Innendienst und auf dem Kulanzwege erfolgen. Hierfür fallen 25% vom Warenwert, jedoch mindestens 30,-€ netto, an Kosten für den Rücktransport zum Hersteller und die Wiedereinlagerung an. Diese werden dem Kunden weiter berechnet, oder ggf. vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.


Melden Sie Ihre Retoure bitte über das Kontaktformular oder per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. an. Für Fragen rund um den Umtausch und die Rücksendung von Artikeln stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung!


Der Kunde hat die Ware generell auf seine Kosten und Gefahr frachtfrei an uns zurück zu senden. Bei unfreien Warenrücksendungen wird die Annahme abgelehnt, soweit dies nicht mit dem Innendienst vereinbart wurde.